Hoe werkt retourneren?

1. Meld uw retour aan door een e-mail te sturen naar info@minipebbles.com. Vermeld hierbij de reden van retourneren.

2. U ontvangt via e-mail het adres waar de retourzending naar toe verzonden kan worden.

3. U verpakt het product in bij voorkeur het doosje waar u het product in heeft ontvangen.

4. Zorg dat het retouradres goed vermeld staat.

5. Verzend het pakketje via briefpost (brievenbuspakket).

6. Na ontvangst en afhankelijk van de afspraken storten we binnen een week je geld terug. De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Waarom wij niet alle producten terugnemen

Het komt veel voor dat wij op verzoek een product maken waarin specifieke wensen zijn verwerkt. Dit is handwerk en kost vaak meer tijd dan producten die op voorraad zijn. Naast de extra inspanning kunnen wij deze producten in de meeste gevallen niet meer verkopen.

In overleg kan worden bepaald dat het product toch kan worden teruggestuurd en eventueel worden aangepast of omgeruild.